Termes i condicions de contractació
Aquest document contractual regirà la contractació de serveis a través del lloc web, propietat d’IN TGN FORMACIÓ, S.L., en endavant MATEMATING.
L’acceptació del present document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar (major de 18 anys, o en cas contrari, pare/mare/tutor legal del menor).
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través de www.matemating.com. MATEMATING es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
IDENTITAT DE LES PARTS CONTRACTANTS
D’una banda, el proveïdor dels serveis contractats per l’USUARI és IN TGN FORMACIÓ, S.L., amb domicili social al C/ del Gasòmetre, 36, 43001 Tarragona, CIF B-43510858. D’altra banda, l’USUARI, que realitza la compra al lloc web i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a MATEMATING.
OBJECTE DEL CONTRACTE
Aquest contracte té com a objecte regular la relació contractual de compravenda establerta entre MATEMATING i l’USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un servei concret prestat a través d’una plataforma de formació de matemàtiques en línia que consisteix en un programa formatiu en format digital i, opcionalment, unes classes individuals impartides per videoconferència.
PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
Per accedir als serveis oferts per MATEMATING, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals requerides, que es tractaran de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPD/RGPD), detallat a l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest lloc web.
Conforme al que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), aquest document de condicions generals de contractació seguirà els següents punts:
- CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Llevat d’estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda a MATEMATING implicarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les d’MATEMATING si no ha estat expressament acceptada prèviament i per escrit per MATEMATING.
- SERVEI: PRESTACIÓ I ÚS
2.1 Abans de realitzar l’adquisició del servei, l’USUARI tindrà dret a rebre la informació que requereixi sobre el contingut dels cursos i les modalitats de contractació.
2.2 El contracte de prestació del servei contractat per l’USUARI entrarà en vigor una vegada que MATEMATING rebi el pagament del producte. Tractant-se d’un servei digital, la comanda no comporta l’entrega física de cap producte, per la qual cosa MATEMATING informarà l’USUARI via correu electrònic sobre el procediment que ha de seguir per accedir-hi.
2.3 El dret d’accés i ús de la plataforma formativa d’MATEMATING per part de l’USUARI és personal i intransferible. L’USUARI és responsable de mantenir en secret les seves credencials d’accés al seu compte.
2.4 L’USUARI és responsable de disposar d’una connexió a Internet que funcioni adequadament. MATEMATING no serà responsable de les interrupcions d’Internet o altres inconvenients tècnics relacionats amb la connexió de l’USUARI.
2.5 L’USUARI disposarà de suport sobre la forma més adequada d’utilitzar el servei. Aquest suport no inclou la resolució de dubtes ni la correcció d’exercicis sobre els continguts del curs o altres materials didàctics, excepte si l’USUARI contracta una modalitat de curs que inclogui classes individuals.
2.6 Depenent del tipus de servei contractat, aquest pot incloure classes individuals.
2.7 Si l’USUARI desitja contractar classes individuals, haurà, prèviament a la contractació del servei, consultar la disponibilitat d’horaris en què MATEMATING pugui impartir les classes. MATEMATING no es fa responsable dels canvis de disponibilitat de l’USUARI durant el curs.
2.8 Es considerarà com a falta d’assistència l’absència de l’USUARI quinze minuts després de l’hora fixada per a l’inici de la classe. Aquestes faltes d’assistència seran tractades com una classe impartida amb l’absència de l’USUARI i es descomptaran del total de classes que l’USUARI hagi contractat.
2.9 L’accés i ús de la plataforma formativa d’MATEMATING podrà veure’s interromput puntualment per raons de manteniment, actualitzacions o qüestions tècniques.
2.10 MATEMATING pot modificar aquest acord i/o la forma en què presta els serveis, en qualsevol moment. El canvi entrarà en vigor i tindrà efectes quan MATEMATING el publiqui al seu lloc web. En cas de fer-ho, MATEMATING haurà de notificar el canvi a l’USUARI. Si aquest no accepta el canvi, se li reemborsarà la quantitat proporcional abonada pel servei no utilitzat.
- DRET DE DESISTIMENT I CANCEL·LACIONS
3.1 Dret de desistiment
D’acord amb el que disposa l’article 103/m sobre el Dret de Desistiment del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries: “El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment”. Per tant, per la pròpia naturalesa dels nostres serveis (activitats d’aprenentatge en línia), l’USUARI queda informat de la pèrdua del dret de desistiment quan l’execució del servei hagi començat.
3.2 Cancel·lacions
- En cas de força major que obligui a la cancel·lació de classes per part del professor, es contactarà amb l’USUARI per estipular la substitució per un altre professor o bé per re programar la classe amb el mateix professor.
- No es contempla la cancel·lació de classes per part de l’USUARI, excepte en casos de força major que impedeixin el compliment del curs dins del calendari establert. En aquest cas, es podrà sol·licitar una modificació del calendari de classes pendents de realitzar. La no realització de les classes dins del calendari establert no dona dret a recuperar les classes no realitzades.
4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE DISPUTES
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible i podrà realitzar-se a través del domicili social d’IN TGN FORMACIÓ, S.L., C/ Gasòmetre, 36, 43001 TARRAGONA, o per correu electrònic a: info@intgnonline.com.
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol incompliment causat per força major. El compliment de l’obligació segons el present contracte es retardarà fins al cessament del cas de força major.
Es consideraran casos de força major aquells que s’ajustin als criteris fixats per la jurisprudència de la 2a Sala de lo Civil del Tribunal Suprem. La part que invoqui un cas constitutiu de força major haurà de notificar-lo a l’altra part dins dels cinc dies laborables següents al dia en què aquest acte s’hagi produït o en què s’hagi manifestat la seva amenaça.
Les parts hauran de posar-se d’acord al més aviat possible per determinar conjuntament les modalitats d’execució de la comanda en un cas de força major. Transcorregut el termini d’un (1) mes d’interrupció per causa de força major, IN TGN FORMACIÓ, S.L. podrà no respectar les condicions de contractació i, si escau, no haurà de retornar l’import corresponent al comprador.
6. COMPETÈNCIA
L’USUARI no podrà cedir, transferir ni transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda. Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera ni patiran modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
Totes les vendes i entregues efectuades per MATEMATING s’entendran sotmeses a les presents Condicions Generals. Cap modificació, alteració o pacte contrari a la proposta comercial d’IN TGN FORMACIÓ, S.L. o al que aquí es disposa tindrà efecte, excepte pacte exprés per escrit signat per MATEMATING; en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Degut als continus avenços tècnics i millores dels serveis, MATEMATING es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte a la informació facilitada en la seva publicitat, sempre que això no afecti el valor dels serveis oferts. Aquestes modificacions seran també vàlides en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels serveis oferts.
- PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus indicats per a cada producte o servei ofert inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables el dia de la comanda. Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen cap servei addicional o annex al servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte o servei són els publicats al lloc web i s’expressaran en la moneda EURO. Abans de realitzar la compra, l’USUARI podrà comprovar en línia tots els detalls del producte: serveis, nivells, preu, disponibilitat, descomptes, impostos i el total de la compra.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura podrà ser enviada per correu electrònic juntament amb el servei adquirit a l’adreça de correu proporcionada per l’USUARI si aquest ho sol·licita.
IN TGN FORMACIÓ, S.L. es reserva el dret, que l’usuari accepta, de modificar els seus preus en qualsevol moment. No obstant això, els productes es facturaran segons les tarifes vigents en el moment del registre de la comanda. Tractant-se d’un producte digital, no s’incorren en despeses d’enviament.
El present contracte i la seva llicència s’estenen durant el temps de durada del curs que l’USUARI hagi adquirit.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar amb el servei d’atenció al client d’MATEMATING a través del correu electrònic: info@matemating.com.
- DESPESES DE TRANSPORT
No existeixen despeses de transport, ja que tots els productes o serveis oferts són digitals.
- FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
MATEMATING ofereix les següents opcions per efectuar el pagament d’una comanda a través del lloc web:
- Pagament en línia amb targeta de dèbit/crèdit a través de passarel·la de pagament.
- Pagament mitjançant transferència bancària.
En tots els pagaments que es realitzin per Internet, l’USUARI haurà d’introduir les dades sol·licitades a la plataforma de pagament segur escollida. Aquestes dades no s’emmagatzemaran en cap cas a les bases de dades d’IN TGN FORMACIÓ, S.L.
La plataforma de pagament informarà a MATEMATING de la validesa de la compra. Només en el cas que la venda sigui completament confirmada, MATEMATING considerarà la compra efectuada i iniciarà el servei. MATEMATING no coneix en cap moment els motius que produeixen la negativa de la plataforma bancària, si fos el cas.
- PROCÉS DE COMPRA
Carret (simulació de pressupost)
Qualsevol producte o servei del nostre catàleg es pot afegir al carret, on només es mostraran els productes, la quantitat, el preu i l’import total. El carret no té cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per cap de les dues parts.
Des del carret es pot realitzar una comanda seguint els cinc passos necessaris per a la formalització correcta:
- Selecció de la casella “Finalitzar Compra”.
- Introducció de les dades de facturació.
- Selecció de la forma de pagament.
- Acceptació dels Termes i Condicions de Contractació.
- Realització de la comanda (“Realitzar comanda”).
Un cop processada correctament la compra, el sistema envia de forma instantània un correu electrònic a l’USUARI amb la confirmació de processament de la seva comanda.
En un màxim de 48 hores laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant la seva compra i proporcionant-li informació rellevant sobre l’accés i ús dels serveis contractats.
- GARANTIES APLICABLES
IN TGN FORMACIÓ, S.L., propietària de la plataforma formativa d’MATEMATING, serà responsable dels errors tècnics que es manifestin a la plataforma durant el període en què l’USUARI tingui accés a la mateixa.
MATEMATING no es farà responsable del mal funcionament del servei digital quan sigui degut a un mal ús per part de l’USUARI, en aquells casos en què l’error del contingut digital sigui per incompatibilitat amb l’entorn o equip de l’USUARI o per deficiències en la connexió a Internet de l’USUARI.
- GARANTIES I DEVOLUCIONS
En adquirir contingut digital del lloc web d’MATEMATING i en cas de trobar errors en la gestió del seu registre a la plataforma d’MATEMATING, l’USUARI podrà sol·licitar la reparació d’errors que no siguin propis de la plataforma, sempre que no resulti impossible per a MATEMATING o li suposi un cost desproporcionat.
En cas de trobar errors tècnics a la plataforma formativa d’MATEMATING, l’USUARI podrà:
- Sol·licitar la reparació d’errors de la plataforma a info@matemating.com. Després de la reparació, el contingut o servei digital s’haurà de restablir sense càrrecs per a l’USUARI i en un termini de temps raonable.
- Sol·licitar la devolució de l’import abonat, total o parcial, quan (de manera demostrable) no sigui possible reparar o reemplaçar el defecte que li impedeixi la realització del curs.
Per la seva banda, MATEMATING:
- En cas que es compleixi algun dels requisits descrits anteriorment, haurà de retornar l’import total o parcial en un termini de 21 dies laborables des que l’USUARI ho sol·liciti.
- Podrà modificar els serveis subministrats sempre que aquest canvi estigui contemplat al contracte, es realitzi sense costos addicionals per al client i se li informi de manera clara i comprensible, amb antelació i en un suport durador.
- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran d’acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. MATEMATING i l’USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions als jutjats i tribunals de Tarragona (Espanya).
